Politique de Remboursement

Chez Cookilooc, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un article.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé

• Être dans son emballage d'origine

• Ne pas avoir été endommagé par le client

3. Articles Non Remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en promotion ou soldés (sauf défaut de fabrication)

• Articles personnalisés

• Articles manifestément utilisés ou endommagés par le client

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à cookilooc@gmail.com en indiquant :

• Votre numéro de commande

• L'article que vous souhaitez retourner

• La raison du retour

Nous vous répondrons dans les 48 heures avec les instructions de retour.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.

6. Articles Défectueux ou Erronés

Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à cookilooc@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.